Términos de Servicio

Última actualización: 9 de marzo de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el servicio PowerWAF ("el Servicio") proporcionado por Pyxsoft Computing Ltd. ("la Empresa", "nosotros"), usted ("el Usuario", "usted") acepta cumplir y quedar sujeto a estos Términos de Servicio ("los Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cuando el Servicio sea utilizado por clientes dentro de la Unión Europea, también se aplicarán las disposiciones pertinentes del derecho de la UE, incluyendo, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD"), el RGPD del Reino Unido, la Ley de Servicios Digitales (UE) 2022/2065 y las normativas de protección al consumidor aplicables.

2. Descripción del Servicio

El Servicio es un Firewall de Aplicaciones Web (WAF) basado en la nube, con Red de Distribución de Contenido (CDN), protección contra DDoS y gestión opcional de DNS. El Servicio está diseñado para proteger sitios web y aplicaciones web contra amenazas de seguridad.

3. Registro de Cuenta

• 3.1. Debe proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el proceso de registro.
• 3.2. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• 3.3. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• 3.4. Debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción para crear una cuenta.

4. Política de Uso Aceptable

• 4.1. Solo Uso Legal. Solo puede utilizar el Servicio para proteger sitios web y aplicaciones web que operen en pleno cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la legislación de la UE y las leyes de la jurisdicción en la que opera.

• 4.2. Contenido Prohibido. No podrá utilizar el Servicio para proteger, distribuir o facilitar el acceso a sitios web o aplicaciones que contengan o promuevan:

  • (a) Material pornográfico, sexualmente explícito u obsceno;
  • (b) Contenido que represente o promueva la explotación o abuso sexual de menores (CSAM), de conformidad con la Directiva 2011/93/UE;
  • (c) Contenido que incite a la violencia, el terrorismo o el odio contra individuos o grupos por motivos de raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otra característica protegida;
  • (d) Juegos de azar ilegales o servicios financieros sin licencia;
  • (e) Venta o distribución de drogas ilegales, sustancias controladas o productos falsificados;
  • (f) Phishing, fraude, estafas u otras prácticas engañosas;
  • (g) Distribución de malware, infraestructura de comando y control, o cualquier otra actividad cibercriminal;
  • (h) Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, marcas comerciales o patentes;
  • (i) Cualquier otro contenido que sea ilegal según la legislación de la UE o las leyes de la jurisdicción en la que opera el sitio web.

• 4.3. Actividades Prohibidas. No podrá:

  • (a) Utilizar el Servicio para lanzar o facilitar ciberataques, incluyendo, entre otros, ataques DDoS, contra terceros;
  • (b) Intentar eludir, desactivar o interferir con las funciones de seguridad del Servicio;
  • (c) Utilizar el Servicio de una manera que pueda dañar, sobrecargar o perjudicar la infraestructura del Servicio;
  • (d) Revender o redistribuir el Servicio sin autorización previa por escrito de la Empresa;
  • (e) Utilizar el Servicio para recopilar, almacenar o procesar datos personales en violación del RGPD u otras leyes de protección de datos aplicables.

• 4.4. Aplicación. Nos reservamos el derecho de investigar cualquier sospecha de violación de esta Política de Uso Aceptable. Si determinamos, a nuestra entera discreción, que se ha producido una violación, podremos suspender o cancelar el Servicio inmediatamente sin previo aviso ni reembolso.

5. Pago y Facturación

• 5.1. Los planes de pago se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anualmente) según lo seleccionado en el momento de la compra.
• 5.2. Todas las tarifas se muestran en la moneda aplicable e incluyen el IVA cuando lo exija la ley.
• 5.3. Usted acepta pagar todas las tarifas asociadas con su uso del Servicio según los precios publicados en nuestro sitio web en el momento de la compra.
• 5.4. La falta de pago puede resultar en la suspensión o cancelación del Servicio.

6. Derecho de Desistimiento (Consumidores de la UE)

• 6.1. Si usted es un consumidor dentro de la Unión Europea, tiene derecho a desistir de una suscripción dentro de los 14 días naturales desde la fecha de compra, sin necesidad de indicar motivo alguno, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE.
• 6.2. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos enviando una declaración clara a legal@powerwaf.com antes de que expire el plazo de desistimiento.
• 6.3. Si ha solicitado que el Servicio comience durante el período de desistimiento y posteriormente ejerce su derecho de desistimiento, deberá pagar un importe proporcional al Servicio prestado hasta el momento del desistimiento.
• 6.4. Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su aviso de desistimiento, utilizando el mismo método de pago de la transacción original.

7. Cancelación de Suscripción y Reembolsos

• 7.1. Cancelación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de gestión de cuenta en cloud.powerwaf.com. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual.
• 7.2. Reembolsos. Fuera del derecho de desistimiento descrito en la Sección 6, generalmente no se emiten reembolsos por porciones no utilizadas de un período de facturación. Las excepciones pueden considerarse a discreción de la Empresa.
• 7.3. Disputas de Facturación. Debe informar cualquier disputa de facturación dentro de los 30 días desde la fecha del cargo. Contáctenos en legal@powerwaf.com con los detalles del cargo disputado.

8. Protección de Datos y Privacidad

• 8.1. Procesamos datos personales de acuerdo con el RGPD, el RGPD del Reino Unido y nuestra Política de Privacidad.
• 8.2. En la medida en que el Servicio procese datos personales en su nombre, la Empresa actúa como encargado del tratamiento según el RGPD. Usted sigue siendo el responsable del tratamiento de cualquier dato personal procesado a través de su uso del Servicio.
• 8.3. Usted es responsable de garantizar que su uso del Servicio cumpla con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la obtención de los consentimientos necesarios de los interesados.

9. Propiedad Intelectual

• 9.1. Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio, incluyendo software, documentación, marcas comerciales y marca, pertenecen exclusivamente a Pyxsoft Computing Ltd.
• 9.2. El Servicio se le otorga bajo licencia no exclusiva, intransferible y revocable durante la duración de su suscripción.

10. Terminación del Servicio

• 10.1. La Empresa puede suspender o cancelar su acceso al Servicio inmediatamente y sin previo aviso si:
  • (a) Viola la Política de Uso Aceptable (Sección 4);
  • (b) No paga las tarifas aplicables;
  • (c) Su uso del Servicio representa un riesgo de seguridad para la Empresa u otros usuarios;
  • (d) La continuación del Servicio sería ilegal.
• 10.2. Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesa inmediatamente. La Empresa no está obligada a retener ningún dato asociado con su cuenta después de la terminación.
• 10.3. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos en legal@powerwaf.com.

11. Exclusión de Garantías

• 11.1. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantía alguna, expresa o implícita, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
• 11.2. La Empresa no garantiza que el Servicio estará libre de errores, será ininterrumpido o completamente seguro. Ninguna solución de seguridad puede garantizar protección absoluta contra todas las amenazas.
• 11.3. Nada en estos Términos excluye o limita garantías que no pueden ser excluidas o limitadas según la legislación aplicable de la UE o del Reino Unido.

12. Limitación de Responsabilidad

• 12.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de la Empresa derivada de o en conexión con el Servicio no excederá el total de las tarifas pagadas por usted durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
• 12.2. La Empresa no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio.
• 12.3. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida según la legislación aplicable de la UE o del Reino Unido.

13. Cambios en los Términos de Servicio

• 13.1. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
• 13.2. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar el Servicio y cancelar su suscripción.

14. Comunicación

• 14.1. Nos comunicaremos con usted a través de la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Es su responsabilidad mantener esta información de contacto actualizada.
• 14.2. Usted consiente recibir comunicaciones relacionadas con el servicio por vía electrónica, incluyendo avisos sobre cambios en estos Términos, facturación e incidentes de seguridad.

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

• 15.1. Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales. Si usted es consumidor en la UE, también se beneficiará de las disposiciones obligatorias de la ley de su país de residencia.
• 15.2. Cualquier disputa derivada de o en conexión con estos Términos se intentará resolver primero de forma amistosa. Si no se llega a un acuerdo, las disputas se someterán a los tribunales competentes de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de las normas de jurisdicción obligatorias para consumidores que puedan aplicarse.
• 15.3. Si usted es consumidor en la UE, también puede utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Unión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

17. Información de Contacto

Para preguntas o inquietudes sobre estos Términos de Servicio, por favor contacte:

Pyxsoft Computing Ltd. Consultas generales: legal@powerwaf.com Protección de datos: privacy@powerwaf.com